У Здолбунові відбувся реліз програмного продукту РЕНОМЕ СМАРТ для автоматизації адмінсервісу ВЕТЕРАН.
ЦНАП м. Здолбунів став першим в Україні, який в рамках адмінсервісу використовуватиме спеціальне цифрове рішення для підвищення якості надання послуг ветеранам та їх рідним. Автоматизації адмінсервісу – спільна ідея Здолбунівської міської рада та розробників РЕНОМЕ СМАРТ. Проєкт реалізували за підтримки Містерства у справах ветеранів, Міністерства цифрової трансформації та Рівненської обласної державної адміністрації.
«Наше головне завдання зробити так, щоб не людина “бігала” у різні установи, а це робила за неї цифра. У Здолбунівському ЦНАПі досить широкий перелік послуг, які надають в рамках адмінсервісу ВЕТЕРАН. Ми ж будемо рухатися у напрямку, щоб цей перелік збільшувався і люди, які звертаються у за послугами, взагалі забулися про бюрократію»,
– зазначає Олександр Терещенко, радник голови Рівненської ОДА з питань цифровізації.
Програмний модуль ВЕТЕРАН спрощує «паперову» роботу та значно скорочує час заявників на отримання ветеранських сервісів. Рішення передбачає функціонал Єдиної (спільної) заяви. Дані про заявника вносяться в об’єднаній системі та розповсюджуються на всі обрані послуги. Формат множинної заявки дозволяє відстежувати процес надання послуг і залучати до співпраці інших місцевих надавачів послуг в єдиному інформаційному просторі.
«Програмний комплекс, який ми використовуємо, дозволяє нам надавати ветеранські сервіси набагато швидше, завдяки автоматизації. Цифрове рішення допомогло нам скоротити час візиту заявників-ветеранів (або ж членів їх родин) та час роботи адміністраторів ЦНАП. Також, в один візит ми можемо об’єднати і консультацію, і прийом документів. За цифрою наше майбутнє, тож процест у ЦНАПах мають автоматизуватися», – зазначає Марина Ройко, керівниця ЦНАП м. Здолбунів.
