Customer Support Specialist
РЕНОМЕ СМАРТ — українська продуктова IT-компанія, що розробляє апаратно-програмні продукти, надає професійні готові рішення для банківської сфери, муніципального напрямку та сфери самообслуговування.
Запрошуємо Customer Support Specialist в команду, що розробляє програмне забезпечення для автоматизації адміністративних послуг.
Необхідні навички:
- добре розвинені навички комунікацій
- володіння навичками емпатії та ведення переговорів
- стресостійкість
- пунктуальність, організованість
- готовність до навантаження та постійної активності
- здатність пристосовуватися до частих змін
- знання основ адміністрування Windows, Linux
- адміністрування мереж
Обов’язки:
- обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи)
- вихідна комунікація з клієнтом при необхідності
- повне знання продуктів та сервісів, що надаються
- впровадження продуктів, навчання продуктам клієнтів
- взаємодія з іншими посадами в команді для швидкого розв’язання поставлених задач
Буде перевагою:
- Знання законодавчої бази у сфері реєстрації місця проживання громадян, надання адміністративних послуг
- Англійська мова Intermediate
- Робота з Jira/Confluence
Ми пропонуємо:
- Робота в зручному офісі. Можлива дистанційна робота при посиленні обмежень карантину або небезпеці бойових дій.
- Конкурентна заробітна плата та хороший компенсаційний пакет
- Гнучкий та індивідуальний кар’єрний ріст
- Інструменти професійного розвитку (програма наставництва, технічні бесіди та тренінги, центри передового досвіду тощо)
- Активні технічні спільноти з регулярним обміном знаннями
- Компенсація за освіту
- Оплачувані відпустки, лікарняні та вихідні
- Корпоративні заходи та тімбілдинги
QA ENGINEER
м.Рівне
РЕНОМЕ СМАРТ — українська продуктова IT-компанія, що розробляє апаратно-програмні продукти, надає професійні готові рішення для банківської сфери.
Компанія створює найкращі технологічні рішення та обладнання для самообслуговування, багатьох банків і фінансових установ по всьому світу.Запрошуємо в команду РЕНОМЕ СМАРТ — Quality Assurance/Support!
ОБОВ’ЯЗКИ:
- Робота над написанням тест-планів та виконання ручного тестування.
- Підготовка звітності по виявлених помилках ПЗ та часу усунення несправностей.
- Розробка та впровадження показників якості та стандартів для організації.
- Взаємодія з командою розробки, реєстрація тікетів та контроль їх виконання.
- Перевірка помилок виявлених замовником, в разі потреби реєстрація тікетів для команди розробки.
ВИМОГИ:
- Досвід роботи інженером з якості від 1 року.
- Досвід написання тестових кейсів та іншої тестової документації.
- Досвід створення стандартів/показників якості та впровадження їх у команді.
- Досвід роботи з СУБД MS SQL.
- Розуміння стеку TCP/IP. Навички конфігурування мережі (Windows).
- Розуміння роботи захищеного протоколу SSL. Досвід налаштування VPN.
- Розуміння роботи клієнт-серверної архітектури.
- Англійська мова Upper-Intermediate
БУДЕ ПЛЮСОМ:
- Знання MS Windows на рівні адміністратора.
- Знання апаратної частини банкомату.
- Досвід роботи з Jira.
МИ ПРОПОНУЄМО:
- Гнучкий формат роботи — офісний або гібридний (офіс/віддалено).
- Конкурентна заробітна плата та хороший компенсаційний пакет.
- Гнучкий та індивідуальний кар’єрний ріст.
- Інструменти професійного розвитку (програма наставництва, технічні бесіди та тренінги, центри передового досвіду тощо).
- Активні технічні спільноти з регулярним обміном знаннями.
- Компенсація за освіту.
- Оплачувані відпустки, лікарняні та вихідні.
- Корпоративні заходи та тімбілдинги
Резюме надсилати на адресу: dmytro.dehtiarov@renome.ua
Контакти: Дегтярьов Дмитро +38 (067) 360 12 64