ВАКАНСІЇ

РЕНОМЕ СМАРТ — українська продуктова IT-компанія, що розробляє апаратно-програмні продукти, надає професійні готові рішення для банківської сфери, муніципального напрямку та сфери самообслуговування.

Запрошуємо Customer Support Specialist в команду, що розробляє програмне забезпечення для автоматизації адміністративних послуг.

Необхідні навички:

• добре розвинені навички комунікацій
• володіння навичками емпатії та ведення переговорів
• стресостійкість
• пунктуальність, організованість
• готовність до навантаження та постійної активності
• здатність пристосовуватися до частих змін
• знання основ адміністрування Windows, Linux
• адміністрування мереж

Обов’язки:

• обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи)
• вихідна комунікація з клієнтом при необхідності
• повне знання продуктів та сервісів, що надаються
• впровадження продуктів, навчання продуктам клієнтів
• взаємодія з іншими посадами в команді для швидкого розв’язання поставлених задач

Буде перевагою:

• Знання законодавчої бази у сфері реєстрації місця проживання громадян, надання адміністративних послуг
• Англійська мова Intermediate
• Робота з Jira/Confluence

Ми пропонуємо:

• Робота в зручному офісі. Можлива дистанційна робота при посиленні обмежень карантину або небезпеці бойових дій.
• Конкурентна заробітна плата та хороший компенсаційний пакет
• Гнучкий та індивідуальний кар’єрний ріст
• Інструменти професійного розвитку (програма наставництва, технічні бесіди та тренінги, центри передового досвіду тощо)
• Активні технічні спільноти з регулярним обміном знаннями
• Компенсація за освіту
• Оплачувані відпустки, лікарняні та вихідні
• Корпоративні заходи та тімбілдинги

м.Рівне

РЕНОМЕ СМАРТ — українська продуктова IT-компанія, що розробляє апаратно-програмні продукти, надає професійні готові рішення для банківської сфери.
Компанія створює найкращі технологічні рішення та обладнання для самообслуговування, багатьох банків і фінансових установ по всьому світу.

Запрошуємо в команду РЕНОМЕ СМАРТ — Quality Assurance/Support!

ОБОВ’ЯЗКИ:

• Робота над написанням тест-планів та виконання ручного тестування.
• Підготовка звітності по виявлених помилках ПЗ та часу усунення несправностей.
• Розробка та впровадження показників якості та стандартів для організації.
• Взаємодія з командою розробки, реєстрація тікетів та контроль їх виконання.
• Перевірка помилок виявлених замовником, в разі потреби реєстрація тікетів для команди розробки.

ВИМОГИ:

• Досвід роботи інженером з якості від 1 року.
• Досвід написання тестових кейсів та іншої тестової документації.
• Досвід створення стандартів/показників якості та впровадження їх у команді.
• Досвід роботи з СУБД MS SQL.
• Розуміння стеку TCP/IP. Навички конфігурування мережі (Windows).
• Розуміння роботи захищеного протоколу SSL. Досвід налаштування VPN.
• Розуміння роботи клієнт-серверної архітектури.
• Англійська мова Upper-Intermediate

БУДЕ ПЛЮСОМ:

• Знання MS Windows на рівні адміністратора.
• Знання апаратної частини банкомату.
• Досвід роботи з Jira.

МИ ПРОПОНУЄМО:

• Гнучкий формат роботи — офісний або гібридний (офіс/віддалено).
• Конкурентна заробітна плата та хороший компенсаційний пакет.
• Гнучкий та індивідуальний кар’єрний ріст.
• Інструменти професійного розвитку (програма наставництва, технічні бесіди та тренінги, центри передового досвіду тощо).
• Активні технічні спільноти з регулярним обміном знаннями.
• Компенсація за освіту.
• Оплачувані відпустки, лікарняні та вихідні.
• Корпоративні заходи та тімбілдинги