Про клієнта
Ощадбанк — український державний банк, другий за розмірами активів та найбільший за кількістю відділень серед усіх банків України. Станом на 1 липня 2023 року національна мережа банківського обслуговування Ощадбанку має у своєму складі близько 1183 відділень, майже 2790 банкоматів та 2555 платіжних терміналів. До процесингу банку підключено понад 60 тис. торговельних POS-терміналів.
Реалізоване рішення
У 2017 році команда РЕНОМЕ СМАРТ стала технологічним партнером програми безбар’єрності Ощадбанку. Ми розробили спеціальну технологію 一 Voice Assistant, голосовий помічник для банкоматів. Рішення було впроваджено на 27 пристроях, що розміщувалися в інклюзивних відділеннях найбільших міст країни.
▹ Мінімалістичний інтерфейс
▹ Активується натисненням клавіші на EPP-клавіатурі
▹ Озвучення опціональне
▹ Текстовий та/або голосовий режим підказок
▹ Налаштовується під потреби банку
РІШЕННЯ ПІД КЛЮЧ
ЕТАПИ ВПРОВАДЖЕННЯ
01. Визначення та дослідження бізнес-проблеми.
02. Пошук рішення, його візуалізація та узгодження з клієнтом.
03. Розробка і тестування, виробництво програмного забезпечення.
04. Модернізація пристрою, впровадження ПЗ, масштабування.
КЛЮЧОВА ПЕРЕВАГА
Voice Assistant створює текстові підказки, які при необхідності можуть бути озвучені голосом, та виводить їх на екран банкомата. Він інформує про етапи транзакції для отримання готівки. Допоможе знайти необхідні пристрої (зчитувач карток, чековий принтер, місце видачі готівки) та надасть чіткі й прості інструкції щодо їх використання. А також повідомляє про доступність готівки у банкоматі й баланс рахунку клієнта. Завдяки рішенню люди з порушенням зору або незрячі можуть користуватися банкоматом без сторонньої допомоги.
ЩО ОТРИМАВ КЛІЄНТ
Рішення розгорнуте на вже існуючому парку пристроїв Ощадбанку та не потребувало тривалих налаштувань й модернізації. Фактично, доступне одразу з коробки. Завдяки простоті сценарію й текстовим та/або аудіо підказкам робить банкомат доступним для осіб, незалежно від їх індивідуальних особливостей.
Можливості
Зручний інтерфейс
Традиційні інтерфейси часто перевантажені кольоровими візуальними елементами, що ускладнює їх сприйняття для людей із вадами зору. Ми попрацювали над сценарієм, а також його виглядом, лишивши головне 一 чіткі текстові підказки великим кеглем на чорному тлі. Завдяки цьому слабозорі клієнти можуть легко та швидко виконати необхідні операції на банкоматі.
Голосовий супровід
Окрім інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу, банкомат оснащений аудіосупроводом, який активується після під’єднання до пристрою будь-яких дротових навушників. Він продублює звуком всі повідомлення, що з’являються на екрані. Це робить банкомат доступнішим для незрячих людей або ж тих, хто не може читати текстовий вміст.
Проста експлуатація
Наше рішення сумісне з більшістю банкоматів Diebold Nixdorf та легко налаштовується під потреби банку. Завдяки простоті монтажу та обслуговування дозволяє розпочати роботу одразу після впровадження.
Цінність
Інклюзивні банкомати Ощадбанку 一 це можливість для незрячих та людей з вадами зору відчути себе рівними та самостійними. Завдяки голосовому супроводу й спеціальним підказкам вони можуть керувати своїми заощадженнями без сторонньої допомоги.
На жаль, через військову агресію кількість таких людей в Україні продовжує зростати. Ми не завжди можемо змінити цю жахливу реальність, але можемо зробити світ трохи доступнішим для тих, хто цього потребує.
3 КРОКИ ДО ЗАПУСКУ
01. Проводимо презентацію
В зручний для Вас час.
02. Стартуємо пілот
Підписуємо необхідні документи.
03. Розгортаємо систему
На всю мережу.
ЗВ’ЯЗОК З МЕНЕДЖЕРОМ