Про клієнта
Рівнеоблводоканал здійснює забір, очищення і постачання води для населення та господарств, надає послуги у сфері інжинірингу, геології, геодезії, технічного консультування, випробування й дослідження, будівництві трубопроводів.
Реалізоване рішення
Розробники РЕНОМЕ СМАРТ створили вебсайт для клієнтів, внутрішній сайт для працівників підприємства, мобільний застосунок і сервер додатків, оновили Viber-бот (для подачі показників, оплати).
Факти
– Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
– Застосунок для Android і iOS
– Миттєві сповіщення
– Розширені функції адміністрування
– Повний цикл (розробка ПЗ, встановлення й налаштування роботи)
РІШЕННЯ ПІД КЛЮЧ
ЕТАПИ ВПРОВАДЖЕННЯ
01. Визначення та дослідження бізнес-проблеми.
02. Пошук рішення, його візуалізація й узгодження з клієнтом.
03. Розробка і тестування, виробництво програмного забезпечення.
04. Встановлення ПЗ та інтеграція.
КЛЮЧОВА ПЕРЕВАГА
Ми дослідили більшість типових клієнтських звернень та налаштували систему таким чином, щоб мінімізувати кількість непорозумінь і запитань. Тепер система “підказує”: коли вчасно передати показники лічильника, які дані потрапляють у квитанцію, що робити з прогнозованими показниками тощо.
ЩО ОТРИМАВ КЛІЄНТ
Наша команда подбала про зручність з усіх сторін. Адміністраторам підприємства доступний розширений функціонал для створення й модерації послуг, доступу до даних про лічильники абонентів, налаштування та конфігурації нотифікацій. Користувачам: єдиний профіль і для фізичних, і для юридичних осіб, віддалене замовлення послуг та перевірка їхнього статусу, зручні онлайн платежі.
Також абоненти отримуватимуть сповіщення про наявність боргу, необхідність повірки лічильника, проведення нарахування для юридичних осіб. Оператори Рівнеоблводоканалу зможуть власноруч створювати необхідні нагадування, які відображатимуться в особистому кабінеті користувача або ж у вигляді push-сповіщень у мобільному додатку.
Можливості
Автоматизовані процеси
Раніше робота з інформацією передбачала багато ручної праці. Ми змінили цей підхід й синхронізували обмін даними між системою Рівнеоблводоканалу, сайтом, Viber-ботом, мобільним застосунком, під час здійснення платежів, реєстрації нових показників лічильників тощо.
Проста взаємодія
Вебресурси для адміністраторів підприємства і для громадян відтепер однаково добре працюють як на комп’ютері, так і на смартфоні. Плюс, мобільний додаток доступний відразу на обох операційних системах ー Android і iOS.
Плавний перехід
Ми оновили Viber-бот та інтегрували його зі створеними системами у такий спосіб, щоб користувачам не довелося реєструватися повторно.
Цінність
Проєкт систематизував великий об’єм даних Водоканалу та синхронізував роботу нових цифрових рішень з власною базою даних комунального підприємства. Крім того, це допомогло виявити багато помилок у системі Рівнеоблводоканалу й усунути їх.
Зателефонуйте нам, щоб дізнатися деталі саме для Вашого рішення
+38 (0362) 69-34-20
Або залиште контактні дані і ми звʼяжемось з Вами найближчим часом
ЗВ’ЯЗОК З МЕНЕДЖЕРОМ