Сервіс робочих місць
–
РЕНОМЕ СМАРТ – кваліфікований постачальних послуг обслуговування та сервісу оргтехніки.
Сервіс робочих місць користувача:
ПК, ноутбуків, планшетів.
А також скануючого, друкарсько-копіювального обладнання, периферійних пристроїв.
Підтримка та сервіс робочих місць на аутсорсингу – сервіс, при якому обслуговування та підтримка ІТ-систем та пристроїв передається зовнішньому кваліфікованому постачальнику послуг. При цьому підрядник несе відповідальність за їхнє функціонування та працездатність.
ПЕРЕВАГИ ДЛЯ КЛІЄНТА
Знижуємо витрати компанії та підвищуємо продуктивність працівників.
Забезпечення безперебійної роботи всієї комп’ютерної та оргтехніки в офісі чи виробничому приміщенні.
Оптимізація витрат на підтримку робочих місць
Зручна форма оплати. абонплата або разові виїзди
Зменшення витрат на логістику при транспортувані техніки
Підвищення продуктивності праці співробітників за рахунок мінімізації пристрою оргтехніки
Послуги сервісу підтримки:
- Service Desk
- Інцидентна підтримка робочих місць.
- Обслуговування оргтехніки.
- Управління складом запчастин (підмінним фондом) та організація логістики та ремонту.
- Планові заходи
- Разові послуги
СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Обслуговування техніки включає:
- Роботи з діагностики будь-якої несправності;
- Регулювання або заміна запасних частин, що вийшли з ладу;
- Переінсталяція та налаштування ПЗ з метою відновлення працездатності;
- Технічні консультації у режимі «гаряча лінія».
- Профілактичне обслуговування
45
сервісних центрів
по всій Україні
110+
сервісних інженерів
Власний контактцентр
40+
співробітників моніторингу
СЕРВІСНІ
ПОСЛУГИ
СЕРВІСНІ ПОСЛУГИ
01
Заміна витратних матеріалів (акумуляторні батареї, кабелі);
02
Заміна розхідників та запчастин, поточний ремонт;
03
Профілактичні планові роботи;
04
Встановлення та налаштування нового обладнання;
05
Підключення робочих місць до серверів, мережного обладнання;
06
Перенесення робочого місця користувача.
Переваги використання сервісу робочих місць:
- Зменшення витрат на утримання IT спеціалістів. Вам не потрібно наймати власний персонал для обслуговування офісів, а при закритті – розпускати штат.
- Фіксація своєї поточної роботи та її результатів для звітування перед замовником.
- Контроль та ескалація подій, Ви завжди зможете оперувати актуальним статусом заявки та відповідністю дотримання SLA
- Відсутність організаційних проблем що забезпечує можливість для компанії, яку обслуговують, зосередитися на прямих завданнях і на розвитку свого профільного напряму бізнесу.
- Витрати компанії завжди прозорі та підлягають звітності.
МИ ПРОПОНУЄМО ГНУЧКІ УМОВИ СПІВПРАЦІ:
01
Абонплата
02
Разові виїзди інженера
Провайдер ІТ-сервісу відповідає за виконання KPI (відсоток усунених у строк несправностей, відсоток простоїв обладнання).
3 КРОКИ ДО ЗАПУСКУ
01. Проводимо презентацію
В зручний для Вас час.
02. Стартуємо пілот
Підписуємо необхідні документи.
03. Розгортаємо систему
На всю мережу.
ЗВ’ЯЗОК З МЕНЕДЖЕРОМ