Про клієнта
Міністерство соціальної політики України – основна державна структура у системі центральних органів виконавчої влади з формування та забезпечення реалізації державної політики у багатьох сферах країни.
Реалізоване рішення
Спільно з партнерами РЕНОМЕ СМАРТ взяла участь у розробці кабінету кейс-менеджера, що є частиною єдиної інформаційної системи соціальної сфери України.
Зміна підходу до роботи критично важлива у соціальній сфері. Завдання команди РЕНОМЕ СМАРТ полягало у створенні механізму впливу на соціальний випадок особи. Відтак розроблене нами рішення кейс-менеджменту покликане автоматизовувати ведення справ, об’єднати ресурси та працівників різних служб й установ незалежно від підпорядкування навколо допомоги людині, яка опинилась у складних життєвих.
❒ Єдине інформаційне середовище
❒ Цифровий робочий простір для кейс-менеджера
❒ Автоматизація ведення випадків
❒ Співпраця та контроль в одному просторі
❒ Оптимізація процесів і часу
❒ Обмін даними в режимі реального часу
❒ Звітність та аналітика
❒ Paperless
РІШЕННЯ ПІД КЛЮЧ
Етапи впровадження
01. Підготовчі роботи до проєкту.
02. Розробка та тестування рішення.
03. Установка онлайн кабінету кейс-менеджера на серверній стороні замовника.
04. Навчання адміністраторів онлайн забезпечення та тренера користувачів.
Ключова перевага
Рішення, створене нашими фахівцями, дозволяє скоординувати надання послуг у соціальній сфері: визначати проблеми особи, розробляти план дій для її розв’язання, координувати ресурси й послуги для досягнення мети, а також відстежувати та оцінювати результати.
Крім того, воно підтримує стратегію paperless, що дозволяє працювати з документами в електронному вигляді, без необхідності їх друку.
Що отримав клієнт
Кейс-менеджмент 一 це робоче ІТ-середовище соціального фахівця (кейс-менеджера). З його допомогою більшість процесів спрощуються, автоматизуються та здійснюються в електронному форматі. Це дозволяє сфокусуватися на результаті – підтримці вразливих категорій населення, які своєю чергою отримають значно простіший доступ до соціальних послуг.
Можливості
Автоматизація
Електронний кейс-менеджмент підвищує ефективність надання соціальних послуг, оскільки звільняє соціальних працівників від рутинних завдань, які раніше потребували ручної обробки даних, зберігання на паперових носіях, тривалого підписання необхідних документів тощо. Нині більша частина адміністративних та організаційних завдань автоматизована.
Оптимізація часу
Рішення допоможе соціальним працівникам зменшити час, необхідний для заповнення документів, відстеження справ та комунікації з отримувачем послуг. А це своєю чергою дозволить зробити процес надання послуги швидшим, прозорішим та ефективнішим.
Покращення якості надання соціальних послуг
Програмне забезпечення допомагає соціальним працівникам краще розуміти потреби клієнтів та надавати їм більш персоналізовану підтримку, вести детальну історію справи кожного клієнта, а також відстежувати прогрес у наданні послуг.
Цінність
Кейс-менеджмент допомагає систематизувати процеси управління випадком, структурувати надання послуг та здійснювати підтримку для вирішення індивідуальних потреб осіб, які перебувають у скрутній життєвій ситуації. Це потужний інструмент, який допоможе покращити та диджиталізувати соціальну сферу в Україні.
Зателефонуйте нам, щоб дізнатися деталі саме для Вашого рішення
+38 (0362) 69-34-20
Або залиште контактні дані і ми звʼяжемось з Вами найближчим часом
ЗВ’ЯЗОК З МЕНЕДЖЕРОМ