Про клієнта
Центр надання адміністративних послуг м. Здолбунів ー місце, що забезпечує доступ до більш ніж 290 якісних і швидких державних послуг.
Завдання
ЦНАП Здолбунівської територіальної громади потребував рішення, що автоматизує рутинні процеси й дозволить вести справи в електронному форматі. Крім того, новий функціонал повинен мати гнучке налаштування процесів; оптимізувати роботу адміністраторів установи, дії з реєстром та послугами; бути розгорнутим у хмарному середовищі.
Рішення
Ми розробили програмне забезпечення, що забезпечує єдиний інформаційний простір громади, допомогли перенести існуючу базу даних, налаштували модульну систему звітності, інтеграцію з державними службами й сканерами, провели навчання для персоналу.
ВПРОВАДЖЕНО ДЛЯ КЛІЄНТА
РЕЄСТР ТЕРИТОРІАЛЬНОЇ ГРОМАДИ
Тепер Здолбунівська громада збирає та опрацьовує дані, проводить реєстраційні дії й генерує необхідну звітність у єдиному інформаційному середовищі.
СИСТЕМА АВТОМАТИЗАЦІЇ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Продукт стандартизував роботу з даними, зменшив обіг паперових носіїв, мінімізував допущення технічних неточностей, а чітка структура послуги ー помилок у процедурі її надання. Крім того, зручна фінансова звітність та статистика доступна у декілька кліків.
ФУНКЦІОНАЛ ДЛЯ ОБЛІКУ ПІЛЬГОВИКІВ
Ми встановили додатковий функціонал для на базі реєстру територіальної громади для обліку пільгових категорій громадян та формування аналітики.
Працює у хмарі
Наші рішення розгорнуті у хмарному середовищі. Завдяки цьому сервіси доступні навіть під час збоїв в електропостачанні, зменшене навантаження на адміністратора системи, немає необхідності в облаштуванні спеціальної серверної кімнати й турбуватися про її роботу. Плюс, дозволяє мобільним ЦНАПам надавати державні послуги за місцем перебування громадян.
Додатково налаштовано
+ SMS-інформування клієнтів про готовність результату адміністративних послуг;
+ автоматичну інтеграцію з державними сервісами;
+ підключення до системи цифрового моніторингу послуг;
+ шеринг документів, де дані вносяться відразу в систему й автоматично;
+ онлайн реєстрацію/зняття з реєстрації місця проживання за допомогою порталу «Дія».
Результат
Автоматизація роботи з муніципальним реєстром дозволила скоротити тривалість обслуговування громадян, підвищити якість надання адмінпослуг й ефективність працівників установи.
Найкраще про зміни говорять цифри:
у 2020 році надано 70 884 послуг;
у 2021-му ー 103 513 послуг;
у 2022-му ー 154 783 послуг.
потрібно для видачі довідки про склад зареєстрованих
для звіту замість 20-ти
Коментар
“Ми давно користуємося продуктами РЕНОМЕ СМАРТ у своїй діяльності. Сьогодні хотіла б зосередитися на програмному забезпеченні, що оптимізує роботу моїх колег, спрощує її та дозволяє уникнути механічних помилок.
Рішення інтегроване з реєстром громади й більшість даних про особу система вносить в необхідні поля автоматично. Плюс ще й у тому, що коли до роботи береться новий працівник, йому важко припуститися помилки. Програма проста й логічна, не дозволяє перейти до наступного кроку, якщо ви пропустили щось важливе, містить інформаційну картку, з усіма актуальними даними для консультування громадян.”
Марина РОЙКО,
керівниця Центру надання адміністративних послуг м. Здолбунів
Марина РОЙКО,
керівниця Центру надання адміністративних послуг м. Здолбунів
Зателефонуйте нам, щоб дізнатися деталі саме для Вашого рішення
+38 (0362) 69-34-20
Або залиште контактні дані і ми звʼяжемось з Вами найближчим часом
ЗВ’ЯЗОК З МЕНЕДЖЕРОМ