Про клієнта
Центр надання адміністративних послуг м. Рівне ー установа, що однією з перших в Україні забезпечила доступність та якість надання державних адміністративних послуг громадянам. Отримав Спеціальну Відзнаку Ради Європи «Кращі практики місцевого самоврядування» у 2016 році.
Завдання
У кінці 2016 року повноваження щодо реєстрації місця проживання були повністю делеговані органам місцевого самоврядування, як і власне Реєстри територіальних громад. На той момент єдиного й сучасного автоматизованого рішення для роботи з великими масивами даних не було. Відтак Рівненський ЦНАП ініціював його розробку та звернувся за допомогою до РЕНОМЕ СМАРТ.
Рішення
У ході співпраці було створено нове програмне забезпечення, яке змінило підхід до роботи з відомостями: допомогло систематизувати й оптимізувати процеси. Система має зручний та логічний інтерфейс, підказує під час введення інформації, дозволяє створювати сценарії для більшості адмінпослуг тощо.
ВПРОВАДЖЕНО ДЛЯ КЛІЄНТА
РЕЄСТР ТЕРИТОРІАЛЬНОЇ ГРОМАДИ
До співпраці з РЕНОМЕ СМАРТ Центр використовував декілька продуктів для роботи інформацією по громаді. Відомості потрібно було дублювати й користуватися напівручними системами для створення звітів чи статистичних даних. Нове рішення акумулює усі дані муніципалітету в одному середовищі й формує аналітику у кілька кліків.
СИСТЕМА АВТОМАТИЗАЦІЇ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Система дозволила прискорити обробку запитів та виготовлення документів. Спростила взаємодію громадянин-держава 一 не потрібно довго очікувати в чергах, бігати по кабінетах й готувати стоси документів, а про результат заявки буде повідомлено у зручний спосіб.
СИСТЕМА АВТОМАТИЗАЦІЇ РОБОТИ З АРХІВНИМИ СПРАВАМИ
Програмний продукт розроблено з метою полегшення роботи архівного відділу. Воно дозволяє ефективно зберігати і керувати великими обсягами документів, швидко знаходити необхідне, вести облік й відстежувати рух відомостей, зберігати та утилізувати їх згідно законодавства.
Додатково налаштовано
+ SMS-інформування клієнтів про готовність результату адміністративних послуг;
+ автоматичну інтеграцію з державними сервісами;
+ підключення до системи цифрового моніторингу послуг;
+ шеринг документів, де дані вносяться відразу в систему й автоматично;
+ підключення віддалених користувачів (віддалені робочі місця в пологових будинках, ТРЦ «Злата Плаза», ТРЦ «HAPPY.MALL», смт. Квасилів);
+ підключення комунальних служб для швидкого отримання даних щодо кількості зареєстрованих осіб у помешканні (для формування рахунків або для переоформлення договорів);
+ обмін даними з Управлінням соцзахисту;
+ онлайн реєстрацію/зняття з реєстрації місця проживання за допомогою порталу «Дія».
Результат
У результаті тісної співпраці розробників РЕНОМЕ СМАРТ та адміністрації Рівненського ЦНАПу було створено сучасні рішення для роботи у сфери адміністративних послуг. Вони суттєво оптимізують час на обслуговування та надання адміністративних послуг, дозволяють якісно керувати людськими ресурсами й навантаженням, відображають будь-які дані у вигляді зручних аналітичних даних, які миттєво можна надіслати за запитом держорганів.
потрібно для отримання довідки
Коментар
“ІТ-рішення РЕНОМЕ СМАРТ ー це не лише платформа для автоматизації процесів й даних, а й зручний інструмент для управління ними та життям громади загалом. Як це працює? Навантаження, надані послуги (безоплатні і платні), кількість оброблених запитів ー будь-яка статистика доступна директору ЦНАПу у кілька кліків. Більше того, здійснюючи реєстраційні дії, ми акумулюємо відомості про мешканців, які згодом можуть можуть бути використані для відділу статистики, військкоматів, реєстрів виборців у вигляді звітів.
Також реєстрація місця проживання 一 це доступ до 50% інших послуг. І до інтеграції з іншими службами, наприклад комунальними. Так, КАТП 1728 у Рівному має доступ до інформації про зареєстрованих за адресою, тобто до кількісного обліку по будинку чи квартирі. З одного боку, це потрібно для заключення договорів, з іншого ーабонентам не потрібно звертатися в ЦНАП за довідками та повертатися назад в комунальну службу. КАТП вже володіє необхідними даними.”
Євгенія КУРСИК,
Директор Департаменту цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради
Євгенія КУРСИК,
Директор Департаменту цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради
Зателефонуйте нам, щоб дізнатися деталі саме для Вашого рішення
+38 (0362) 69-34-20
Або залиште контактні дані і ми звʼяжемось з Вами найближчим часом
ЗВ’ЯЗОК З МЕНЕДЖЕРОМ