Про клієнта
Центр надання адміністративних послуг м. Ковель ー точка доступу мешканців Ковельської громади до якісного державного сервісу з питань реєстрації місця проживання, регулювання земельних відносин, архітектури та містобудування, соціального захисту населення, реєстрації бізнесу, здійснення правочинів із нерухомим майном тощо.
Завдання
Замовник шукав рішення з можливістю адаптації до власних процесів та роботи з послугами, щоб зменшити навантаження на персонал, мінімізувати помилки та керувати розширеною звітністю.
Рішення
Команда розробників РЕНОМЕ СМАРТ запропонувала гнучкий програмний продукт, що легко налаштувати й інтегрувати з необхідними сервісами. У ньому доступна можливість створення нових сценаріїв для адмінпослуг та модернізації існуючих відповідно до змін у законодавстві чи вимог замовника.
Впроваджено для клієнта
РЕЄСТР ТЕРИТОРІАЛЬНОЇ ГРОМАДИ
Фахівці Управління ЦНАП і сектору ведення реєстру територіальної громади використовують програму “ЦНАП SQS” для внесення й зберігання даних про мешканців громади, здійснення реєстраційних дій та надання супутніх послуг.
СИСТЕМА АВТОМАТИЗАЦІЇ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Продукт стандартизував роботу з даними, зменшив обіг паперових документів, мінімізував допущення технічних неточностей, а чіткий алгоритм кожної послуги унеможливив помилки у процедурі її надання. Крім того, зручна фінансова звітність та статистика для керівництва ЦНАПу й громади доступні в декілька кліків.
Додатково налаштовано
+ автоматичну інтеграцію з державними сервісами;
+ шеринг документів, коли автоматично всі дані особи й документа вносяться відразу в систему;
+ онлайн декларування місця проживання за допомогою порталу «Дія»;
+ інформаційну взаємодію ЦНАП і суб’єктів надання послуг;
+ SMS-інформування клієнтів про готовність результату адміністративної послуги;
+ автоматичну передачу оціночних даних до Системи моніторингу Мінцифри.
ЦНАП розпочав роботу з 20 послуг, які надавали 4 працівники установи. Зараз приймання та видача документів здійснюються 34 працівниками центрального офісу, територіального підрозділу та чотирьох віддалених робочих місць у селах Зелена, Білин, Заріччя і Ружин. За принципом “єдиного вікна” можна отримати понад 400 послуг.
РЕЗУЛЬТАТ
406 послуги автоматизовано
37 067 заяв про надання послуг прийнято від громадян
4 віддалені робочі місця
швидкі послуги
Коментар
“У 2019-2020 роках ми стали одними з небагатьох в Україні, хто успішно провів реорганізацію ЦНАПу при райдержадміністрації — зберегли всю матеріально-технічну базу, персонал і перейшли до міського ЦНАПу. Разом з цим збільшився обсяг роботи: стали обслуговувати і місто, і район.
Був досвід ведення паперових та Excel-журналів, користувалися різними системами обліку, але жодна не відповідала потребам на 100%. Кращим нашим рішенням стало знайомство з програмою ”ЦНАП SQS”, яка відповідає всім сучасним вимогам та допомагає ЦНАПу розвиватися й надавати мешканцям Ковельської громади якісні адміністративні послуги.”
Ольга ЧАЙКА,
керівниця Управління “Центр надання адміністративних послуг” м. Ковель.
Ольга ЧАЙКА,
керівниця Управління “Центр надання адміністративних послуг” м. Ковель.
Зателефонуйте нам, щоб дізнатися деталі саме для Вашого рішення
+38 (0362) 69-34-20
Або залиште контактні дані і ми звʼяжемось з Вами найближчим часом
ЗВ’ЯЗОК З МЕНЕДЖЕРОМ