Компанія проводить гарантійне та післягарантійне технічне обслуговування банкоматів та інформаційно-транзакційних терміналів протягом всього терміну їх використання. Система управління якістю сервісних послуг сертифікована по міжнародному стандарту ISO 9001:2008 міжнародним центром сертифікації TUV Rheinland

Станом на сьогодні відділ сервісного обслуговування ТОВ «РЕНОМЕ-СМАРТ» має сервісні центри та представництва в 31-му місті України. Компанія має цілодобові телефони "гарячої лінії". Завдяки високому професіоналізму співробітників сервісного центру та широкій мережі представництв, компанія виконує відновлювальний ремонт банкоматів та інформаційно-транзакційних терміналів, які знаходяться на технічному обслуговуванні, протягом 24 годин з моменту звернення в сервіс-центр.

В 1996 році на Україні з'явився перший банкомат виробництва компанії «Siemens Nixdorf» (зараз – «Wincor Nixdorf») - Procash 230. Із цього часу почався розвиток сервісної служби підтримки банківської техніки. Станом на сьогодні Департамент сервісного обслуговування банківської техніки (ДСОБТ) ТОВ «Реноме-Смарт» обслуговує більше 8000 одиниць - більше 20-ти різних моделей банківського обладнання виробництва компанії «Wincor Nixdorf» в 67-ми банках. ДСОБТ має досвід підключення практично до всіх процесингових центрів України і до двух центрів за територією України. Увесь модельний ряд банківської техніки, починаючи з перших монофункціональних банкоматів і закінчуючи сучасними банкоматами й автоматичними сейфами із замкнутим циклом обороту купюр (CRC – Cash Recyclіng System), завдяки постійній підтримці ДСОБТ, успішно експлуатується в Україні й відповідає сучасним вимогам міжнародних і національних платіжних систем.

ДСОБТ забезпечує повний комплекс робіт з технічного обслуговування банківської техніки компанії «Wincor Nixdorf» по всій території України:
• гарантійне обслуговування з часом відновлення 24 години;
• контрактне обслуговування з часом відновлення від 6 до 48 годин на вибір замовника (з оплатою запчастин замовником або виконавцем);
• модернізація устаткування відповідно вимог міжнародних і національних платіжних систем;
• проведення разових комплексних ремонтних робіт по домовленості із замовником.

З метою підвищення якості і швидкості проведення складних завдань в 2006 році в ДСОБТ був створений компетент-центр. До його складу ввійшли найбільш досвідчені й сертифіковані працівники.

Основні завдання компетент-центру:
• впровадження нового обладнання;
• розробка й підтримка експлуатаційної документації;
• навчання нових і підвищення кваліфікації досвідчених працівників ДСОБТ;
• розгляд і ремонт найважчих випадків роботи банківської техніки.

ДСОБТ має розвинену регіональну мережу сервісних центрів. Сьогодні в 8 регіональних і 23 обласних сервісних центрах працює близько 125 інженерів, менеджерів і водіїв автотранспорту, кількість яких збільшується з кожним роком відповідно поширенню в Україні банківської техніки.

З метою спрощення процедури подачі заявок на обслуговування банківської техніки, зменшення витрат часу на їхнє оформлення і виконання, та для забезпечення можливості контролю виконання, в ДСОБТ діє сайт технічної підтримки https://atm.rovno.ua Використання даної системи дозволяє також уникнути спірних ситуацій по термінах подачі заявок і їхньому виконанню.